O Trabalho desenvolvido (Nosso compromisso com o Cliente)
Foi elaborada uma ampla análise do uso do cartão indutivo como meio de pagamento do Serviço Telefônico Fixo Comutado destinado ao uso do público em geral (STFC) no contexto do processo desencadeado com a reestruturação do setor de telecomunicações.
Foram levantados e identificados problemas no uso do cartão indutivo que conflitam com os interesses dos usuários e impõem obrigações adicionais às operadoras, bem como formuladas propostas para melhoria e aperfeiçoamento do processo.